Goldzino Vastuullinen pelaaminen ja pelaajan omat rajat

Lähdemme siitä, että pelaaminen on ajanvietettä, josta maksetaan. Voitot ovat mahdollisia mutta eivät odotettavia, ja pitkällä aikavälillä pelaaminen maksaa pelaajalle enemmän kuin tuottaa. Tämä ei ole meiltä varauma pienellä präntillä vaan lähtökohta, jonka haluamme sanoa suoraan.

Käytännössä tämä näkyy siinä, mitä tarjoamme ja mitä jätämme tarjoamatta. Emme markkinoi pelaamista tapana ratkaista rahahuolia, emme lähetä tarjouksia pelaajalle joka on asettanut tauon, emmekä nosta rajoja kenenkään puolesta. Kampanjamme eivät koskaan mene rajojesi edelle.

Rakennamme työkalut niin, että ne ovat helposti löydettävissä. Rajat, pelikello ja tilin sulkeminen ovat tilin asetuksissa muutaman klikkauksen päässä, eivät piilotettuina alavalikkoon. Jos et halua tehdä muutosta itse, teemme sen puolestasi chatissa heti kun pyydät.

Riskin merkit ovat harvoin dramaattisia. Yleisimmin ne näkyvät siinä, että pelaamista alkaa suunnitella etukäteen enemmän kuin muuta vapaa-aikaa, tai että hävittyjä summia yrittää saada takaisin samana iltana. Häviön takaisin pelaaminen on selvin yksittäinen varoitusmerkki, koska se muuttaa pelaamisen viihteestä korjausliikkeeksi.

Toinen merkki on salailu. Jos pelaamisesta ei halua kertoa läheisille tai jos pelatut summat pyöristyvät alaspäin niistä puhuttaessa, tilanne on jo muuttunut. Sama koskee lainaamista: pelaaminen lainarahalla tai luottokortilla siirtää riskin tulevaisuuteen eikä poista sitä.

Kolmas merkki liittyy tunteisiin. Ärtymys keskeytyksistä, huono olo pelaamisen jälkeen ja levottomuus silloin kun ei pääse pelaamaan ovat kaikki syitä pysähtyä. Yksikään näistä ei yksinään tarkoita ongelmaa, mutta yhdessä ne kertovat, että tauko olisi paikallaan.

Palvelumme on tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille. Kysymme syntymäajan rekisteröitymisen yhteydessä ja varmistamme sen henkilöllisyystodistuksesta ennen ensimmäistä kotiutusta. Emme maksa voittoja tilille, jonka haltijan ikää emme ole varmistaneet.

Jos havaitsemme alaikäisen käyttäneen palvelua, suljemme tilin välittömästi. Mitätöimme mahdolliset voitot ja palautamme talletukset. Teemme näin poikkeuksetta, riippumatta siitä kuinka pitkään tili on ollut käytössä.

Kehotamme myös huolehtimaan siitä, että alaikäiset eivät pääse käyttämään laitteitasi tai maksuvälineitäsi. Jaettu tietokone tai tallennettu salasana on yleisin tapa, jolla alaikäinen päätyy pelisivustolle. Estotyökaluja, kuten Gamban ja Net Nanny, voi asentaa laitteeseen erikseen.

Tauko estää kirjautumisen pelaamaan heti asettamisesta alkaen. Voit valita pituudeksi yhdestä päivästä kuuteen kuukauteen. Emme peruuta taukoa ennen sen päättymistä, vaikka pyytäisit sitä itse. Tämä on tietoinen valinta, koska tauon arvo perustuu siihen että se pitää.

Tauon aikana emme lähetä sinulle markkinointiviestejä emmekä kampanjatarjouksia. Saldosi säilyy tilillä ja voit kotiuttaa sen normaalisti, jolloin asiakaspalvelu hoitaa pyynnön puolestasi. VIP-tasosi ei laske tauon takia.

Kun tauko päättyy, tili ei avaudu automaattisesti pelaamiselle heti. Pyydämme sinulta erillisen vahvistuksen, jotta paluu on tietoinen päätös eikä vahinko. Voit myös jatkaa taukoa samassa yhteydessä.

Puutumme, jos näemme siihen syytä. Seuraamme pelikäyttäytymistä riskin näkökulmasta, ja jos havaitsemme selviä muutoksia, kuten talletustiheyden jyrkkää kasvua tai pitkiä yhtäjaksoisia istuntoja, otamme yhteyttä. Kysymme miten menee ja kerromme käytettävissä olevista työkaluista.

Yhteydenotto ei ole myyntipuhelu eikä nuhtelu. Emme oleta tietävämme tilannettasi paremmin kuin sinä, mutta pidämme velvollisuutenamme kysyä. Jos et halua keskustella asiasta, kunnioitamme sitä ja jätämme asian siihen.

Vakavimmissa tilanteissa voimme rajoittaa tiliä omasta aloitteestamme. Käytämme tätä harkiten ja perustelemme päätöksen aina kirjallisesti. Pelaajan suojaaminen menee tällaisissa tilanteissa asiakkuuden jatkumisen edelle.

Peluuri tarjoaa maksutonta ja luottamuksellista apua rahapeliongelmiin. Auttava puhelin on numerossa 0800 100 101 ja verkkopalvelu osoitteessa peluuri.fi. Palvelu on tarkoitettu sekä pelaajalle itselleen että läheisille, ja siellä voi asioida nimettömästi.

Apua saa myös oman kunnan terveyspalveluista ja monista järjestöistä. Peliriippuvuutta hoidetaan samoilla menetelmillä kuin muitakin riippuvuuksia, ja hoitoon hakeutuminen aikaisessa vaiheessa parantaa tuloksia selvästi.

Jos haluat estää pääsyn pelisivustoille kokonaan, laitteeseen voi asentaa estotyökalun. Se estää pelisivustot selaimessa riippumatta siitä, mille sivustolle yrittää mennä. Tämä on tehokkain keino silloin, kun yksittäisen tilin sulkeminen ei riitä.